Avaya 6201-1

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選択可能の三つバージョン

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短時間で試験に合格する

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一年間の更新提供

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Avaya 6201-1 試験シラバストピック:

Avaya Contact Center on Avaya Aura(TM) Communication Manager and Avaya Call Management System Implementation 認定 6201-1 試験問題：

問題 #1
Which Call Center package includes Expert Agent Selection (AES)?]

A. Call Center Introductory
B. Call Center Basic
C. Call Center Standard
D. Call Center Elite

問題 #2
To activate, which three options require an Avaya authorization password? (Choose three)

A. the number of agents that the CMS can report on
B. the number of ACDs that the CMS system can monitor
C. simultaneous CMS Supervisor logins
D. features assigned to each user
E. the number of users that can be administered in the CMS

問題 #3
Which two Communication Manager features does the VAL circuit pack support? (Choose two.)

A. Music-on-hold
B. Local Announcements
C. Voice over IP
D. Integrated Announcements

問題 #4
Agents in the Quick Credit call center often give customers there extension number when a return call is required. The main message instructs those who know their party's extension to enter it at any time.
Which two vector commands are used to route the call? (Choose two.)

A. Collect digits
B. Messaging skill
C. Converse-on skill
D. Route-to number
E. Route-to digits

問題 #5
In an active Expert Agent Selection (EAS) environment, what is each hunt group known as?

A. Skill
B. Agent
C. Vector
D. Split

解説：