PDF版 Demo購入前にデモ試用
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支払い後即時ダウンロード
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Genesys GCP-GC-IMP 試験シラバストピック:
| セクション | 比重 | 目標 |
|---|---|---|
| トピック 1: ルーティング、キュー、対応フローの設定 | 25% | - Architect によるフローの設計と展開 - スキル、言語、ルーティング戦略の設定 - キューの設定と運用管理 |
| トピック 2: 動作確認、検証、トラブルシューティング | 15% | - 本番稼働前の試験と動作検証 - 監視機能、ログ、診断ツールの活用 - よく発生する問題と解決手順 |
| トピック 3: アカウント、ユーザー、セキュリティの設定 | 20% | - ユーザーの作成、ロール、権限、グループの管理 - 認証方式、セキュリティポリシー、コンプライアンス対応 - 組織とアカウントの初期設定 |
| トピック 4: Genesys Cloud のアーキテクチャと実装手法 | 20% | - 電話通信とネットワークの基礎知識 - プラットフォームの構成要素とサービス - 実装のライフサイクルとベストプラクティス |
| トピック 5: 電話通信、各種チャネル、外部システムとの連携 | 20% | - オムニチャネルの設定（音声、チャット、電子メール、メッセージング） - APIの活用、データアクション、外部システムとの連携 - SIPトランク、DID、通話制御の設定 |
Genesys Cloud Certified Professional - Implementation 認定 GCP-GC-IMP 試験問題：
問題 #1
You must define the phone configuration in Genesys Cloud to associate with a physical phone. What binds the phone's settings in Genesys Cloud to a physical phone?
A. The phone name
B. The Hardware ID (MAC address)
C. The Base Settings
D. The phone model
問題 #2
What additional functionality does Communicate brings to Genesys Cloud?
A. Unified Communications features, such as telephony, unified messaging, voice conferencing, and auto- attendant.
B. Knowledge base features, such as FAQs and Communities.
C. Directory capabilities, such as advanced search, profiles, and keyword searching.
D. Call center features such as ACD and scripting.
問題 #3
How many categories of routing are there in a Call Route under the Call Routing page?
A. 3
B. 5
C. 4
D. 2
問題 #4
When creating an external trunk, what protocol(s) can be selected? (Choose three.)
A. SIP
B. The default protocol
C. TLS
D. TCP
E. UDP
問題 #5
What Genesys Cloud configuration option provides a way to ensure that phones of a specific make and model are all deployed with the same settings?
A. Default Station configuration
B. Base Settings
C. IP Phone Templates
D. Managed IP Phones
解説：
| 問題 #1 正解： B | 問題 #2 正解： A | 問題 #3 正解： D | 問題 #4 正解： C、D、E | 問題 #5 正解： B |
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