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Oracle 1Z1-1038

1Z1-1038

試験コード:1Z1-1038

試験名称:Oracle Cross-Channel Contact Center Cloud 2019 Implementation Essentials

最近更新時間:2026-08-19

問題と解答:全72問

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追加した商品:"PDF版"
価格: ¥5999 

Oracle 1Z1-1038 資格取得

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Oracle 1Z1-1038 認定試験の出題範囲:

トピック出題範囲
トピック 1
  • Perform An Initial Setup And Set Up An Agent Desktop
  • Set Up Navigation, Permissions And User Accounts
トピック 2
  • Implement User Interface Modifications And Automation (Workspaces)
  • Service Cloud Products And Services
トピック 3
  • Describe Agent Assistance
  • Create Message Templates
  • Work With International Data
トピック 4
  • Service Cloud User Interface And Processes
  • Describe Oracle Service Cloud Analytics
トピック 5
  • Explain Configuration Settings
  • Describe Core Business Objects
トピック 6
  • Configure Service Level Agreements
  • Generate Outreach And Feedback
トピック 7
  • Processes Between Customers And Agents
  • Describe Service Level Agreements
トピック 8
  • Describe Standard Text And Variables
  • Service Cloud Service Console Extensions
トピック 9
  • Configure Guided Assistants
  • Configure Advanced Routing

参照:https://education.oracle.com/oracle-cross-channel-contact-center-cloud-2019-implementation-essentials/pexam_1Z0-1038

1Z1-1038 関連試験
1z0-1038-22 - Oracle Service Center 2022 Implementation Professional
1Z0-1038-21 - Oracle Service Center 2021 Implementation Essentials
1Z0-1038-20 - Oracle Service Center 2020 Implementation Essentials
関連する認定
Fusion Sales
Incentive Compensation
Oracle Logistics Cloud
OCA
Cloud Digital Assistant
連絡方法  
 [email protected]
 [email protected]  サポート

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