PDF版 Demo短時間で試験に合格する
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一年間の更新提供
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選択可能の三つバージョン
弊社はお客さんの需要を満たすために、三つのバーオンを準備します。PDF版、ソフト版、オンライン版があります。それぞれのメリットがあります。あなたは自分の好きに選択できます。PDF版は紙でプリントして、学習時にメーモをつけます。ソフト版は複数のパソコンで利用でき、windowsシステムのみに運行できます。オンラインテストエンジンはどんな電子設備で利用されます（Windows/Mac/Android/iOS対応）。同時に、オフライン使用をサポートします。
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EXIN ITIL Deutsch 試験シラバストピック:
| セクション | 比重 | 目標 |
|---|---|---|
| トピック 1: ITILのマネジメントプラクティス | 17% | - 技術マネジメントプラクティス
|
| トピック 2: ガイディングプリンシプル | 18% | - 全体的な視点で考え、実行する - 最適化と自動化を進める - 協働し、可視性を高める - 価値に集中する - シンプルかつ実用的に保つ - 現状から出発する - フィードバックを得ながら反復的に進める |
| トピック 3: ITILサービスバリューシステム | 20% | - ガバナンス - サービスバリューチェーン - 継続的改善 - ガイディングプリンシプル - プラクティス |
| トピック 4: サービスマネジメントの4つの側面 | 18% | - パートナーとサプライヤー - 組織と人材 - 情報と技術 - 価値の流れとプロセス |
| トピック 5: サービスバリューチェーンの活動 | 15% | - 改善 - 関与 - 計画 - 設計と移行 - 提供と支援 - 調達・構築 |
| トピック 6: サービスマネジメントの基本概念 | 12% | - 製品とサービス、サービスの提供内容 - 価値、価値の共創、サービス、サービスマネジメント - ステークホルダー：顧客、利用者、スポンサー、プロバイダー |
EXIN ITIL V3 Foundation (ITIL Deutsch Version) 認定 ITIL Deutsch 試験問題：
1. Welches Leitprinzip konzentriert sich auf die Reduzierung von Kosten und menschlichen Fehlern?
A) Ganzheitlich denken und arbeiten
B) Fokus und Wert
C) Zusammenarbeiten und Sichtbarkeit fördern
D) Optimieren und automatisieren
2. Welche Fähigkeiten sind für die Praxis des „Service Level Managements“ erforderlich?
A) Problemmanagement
B) Technisches Fachwissen
C) Lieferantenmanagement
D) Ereignisüberwachung
3. Welche Aussage zur Praxis des „Service Request Managements“ ist RICHTIG?
A) Manchmal ist für die Wiederherstellung des Dienstes eine zusätzliche Genehmigung erforderlich
B) Für jeden Anfragetyp wird ein neuer Workflow erstellt
C) Für Serviceanfragen ist manchmal eine finanzielle Autorisierung erforderlich
D) Serviceanfragen werden mithilfe einfacher Workflows erfüllt
4. Identifizieren Sie das fehlende Wort im folgenden Satz.
Der Zweck der Praxis des „Informationssicherheitsmanagements“ besteht darin, die Informationen der Organisation zu [?].
A) bereitstellen
B) Prüfung
C) schützen
D) speichern
5. Wie sollte eine Organisation Drittanbieter in die kontinuierliche Verbesserung ihrer Dienstleistungen einbeziehen?
A) Stellen Sie sicher, dass Lieferanten Einzelheiten zu ihrem Ansatz zur Serviceverbesserung in die Verträge aufnehmen
B) Fordern Sie den Nachweis, dass der Lieferant alle Verbesserungen mithilfe von Projektmanagementpraktiken umsetzt
C) Stellen Sie sicher, dass alle Aktivitäten zum Problemmanagement von Lieferanten zu Verbesserungen führen
D) Fordern Sie einen Nachweis, dass der Lieferant agile Entwicklungsmethoden verwendet
質問と回答：
| 質問 # 1 正解： D | 質問 # 2 正解： C | 質問 # 3 正解： D | 質問 # 4 正解： C | 質問 # 5 正解： A |
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一年間の無料アップデートJPshikenは一年間で無料更新サービスを提供することができ、認定試験の合格に大変役に立つます。もし試験内容が変えば、早速お客様にお知らせします。そして、もし更新版がれば、お客様にお送りいたします。
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